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[開箱及分享] 購新車後,已接到公司的消費者調查數通,是正常?........

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發表於 2018-3-12 12:42:29 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
之前的舊車雖然品牌不錯也還可以開而且上山下海開起來非常安心(指駕駛),但因油耗及較少的維修點還有每次動輒近萬常是數萬的維修費(非碰撞)有點吃不消,最後還是決定換車。
坦白說:距上次購新車已是十幾年前的事了,因這可能是最後一次的換車所以就挑個維修據點多,且CP值及妥善率較高的SUV車種免得年老了還要為車子傷腦筋,入手至今剛好過月,基本上一分價格一分貨,在操控感覺個人覺得很不錯而且省油,尤其是購車後的維修保養服務令人驚艷,現在的國產車都是這樣服務車主?還是因為新車?或是......其他因素?
老實說:這就像去某些餐廳用餐,服務人員會一直不厭其煩的來問你需要什麼?服務滿不滿意等等.....沒錯!服務是很勤很親切但令人有壓迫感。
像此次的購車後除了收到購車的滿意度調查外,十來天後還不滿1000公里時,車廠即發訊息告知要保養了,真是神!我還以為車上有裝監控回報器之類的儀器。駕駛時看左右照後鏡發現冷氣出風口的銀框會反射在鏡上會影響視覺,上我們這網站才知可以要求請原廠更換,無聊就在APP反應原廠,上午才留下午就收到購車車廠主管的關切。預約保養後到保養前收了兩次叮嚀。保養當天除了接待組長的"噓寒問暖"外,技師的詳細解說保養項目及日後注意事項外車輛的清潔還有最後到廠外的目送,保養完也收到原廠兩次的滿意度調查訪談,......不好意思弱弱的問:現在修車都是這樣嗎?還是新車才有如此對待?
話說回來若真的是重視消費者的購後感覺來做為修正服務的要件那倒是非常有為,就怕只是做作樣子。

高雄   2.0 藍
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活動區域: 高雄、中部山上
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發表於 2018-3-12 12:50:25 | 顯示全部樓層
我開快兩年了,七萬多公里,ˊ只要保養過,或是在APP上有寫問題,就會打電話來關心,我只不過寫胎壓未調整,兩個月前的事,就打了三通電話來關切。
2016/06/04 交車
2.0 經典特仕款
大台中區 雲林 嘉義
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